央视人民日报批苹果修成正果 换新手机后要不要重新计算保修期?

库克致歉中国消费者:改进苹果产品维修政策
2013-04-01 21:31:39 来源: 网易科技报道
4月1日晚间消息,苹果中国官网晚间发出了一封来自CEO库克的致歉信,表示苹果将改进iPhone等设备的维修政策,并符合中国的“三包”规定。……对于之前所说,苹果维修iPhone 4和iPhone 4S没有更换后盖的情况,苹果将实行全部更换,同时,新更换的机器享受更换日起一年的保修期。
http://tech.163.com/13/0401/21/8RDH3V00000915BD.html

之前苹果手机iPhone的售后政策是,手机坏掉后,不修理反而是直接更换队后盖外的手机,但保修期不从新计算。现在改了,保修期从新计算。

不知是否我无知,我觉得换的新手机当然要重新计算保修期,可网上是一片讨伐央视、神化苹果的声音。更换一个零件无需重新计保,因为其它零件的好坏已经经过了时间的检验;而换了新手机,很明显手机所有零件都没经过时间检验,怎么能够最多只给90天保修?这很浅显的道理啊,不应该大家都不懂,那应该是我愚笨了,只不知我到底笨在哪,实在想不明白。

在这里有个值得玩味的地方,苹果本来无需更换新手机,只要更换坏掉的零件即可。现在如果因为央视、人民日报的批评,苹果改政策,只修不换,那会怎么着?那就好像央视的批评反而让苹果用户受了害,到时候,铺天盖地地骂央视者肯定满大街。苹果用户好像在享受者一种来自苹果上帝的恩赐,它要好好地恭维苹果,谢谢苹果给我们更换新手机而不是维修。

但其实,坏掉的苹果手机,肯定不会像上海的死猪一样被扔掉,而是修修补补换换,作为一台翻新的新手机——官方翻新机(简称官翻机)——给别的人去换甚至销售,或许有的人换来的是真的全新手机,但被修复的坏手机进入流通也是一定的,如果不去再使用直接废弃,那才叫没天理了。你说这种更换手机和维修手机有什么区别?有毛区别,表面上有点好处节约了修理时间,但事实上专业人员修理手机很花时间吗?我不认为,只要配件充足。再有个区别是,有的人换到的可能是全新手机,对于庆幸自己是换到全新手机的人,就如同“各人自扫门前雪 不管他人瓦上霜”,而且,一般消费者,也没机会确定他换到的手机是全新还是翻新的手机,他们又不会拆手机。我个人觉得,外观上没区别的翻新机与全新机的区别本就只是一种感觉。

手机因为自身原因坏掉,尤其是对于苹果这种高质量手机,本就应该是小概率事件(1.7%?),更换的新手机再次坏掉,同样是小概率事件,苹果非要不重新计算保修期,难道苹果对他们产品的质量也不自信?难道苹果真实返修率很高,苹果公司指望着这样缩短的保修期来节约成本?

无论如何,党的喉舌央视和人民日报,即便为果粉争取来新手机一年的保修期,我相信他们中也会有很大部分不会感央视的恩,而是会继续骂央视赞苹果。因为有太多的中国人,心中已有牢不可破的成见:中国的所有都是错的,美国的一切都是对的。

2013-04-02 11:47:49 XUEXX.COM IPO

作者: XueXX

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