中国移动手机支付充值缴费失败处理 光大银行与民生银行对比

2011/03/05 10:16:37时,用我手机支付给一人手机缴话费10元,钱已经从我民生银行帐户扣除,但未能成功缴费到账。

问10086,让等待。
问银联客服95516,居然查不到民生的20位订单号。只好继续等待戈多。
双问民生客服95568,说钱确实已经转出。也让我等待。

我只好等。
等到今天,民生传来消息:钱已经成功转入对方帐户,显示为china mobile.
到手机支付官网cmpay.10086.cn看,确实多了一笔“网银充值补单”10元。细细看了下,就是退款。

想了想,可能是这么回事。
手机支付用网银直接缴费流程:钱先从银行转到手机支付帐户,再进行缴费。如果缴费失败,钱退回到手机支付帐户 。

ps.
民生比光大好
1.民生网银用网页证书方便,光大用手机验证码麻烦。
2.民生客服支持回拨,且可在线留言让回拨。光大没有这个功能。
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失败的交易记录:

交易信息

  • 交易号:201103050541262512
  • 商户订单号:201103050541262425
  • 商户订单日期:2011-03-05 
  • 商户编号:888009948140003
  • 商户名:中国移动通信有限公司
  • 商品名称:给15934064745缴话费10.00元
  • 买家:150****4517
  • 交易总价:10.00元
  • 交易类型: 缴话费
  • 订单状态: 缴话费中

 

网银充值补单记录:

充值订单明细:交易类别 差错处理

  • 充值订单号:201103050541263901
  • 订单日期:2011/03/05
  • 订单时间:10:16:37
  • 订单状态:交易成功
  • 充值申请金额:10.00 元
  • 实际充值金额:10.00 元
  • 用户手机号/商户号:15035154517
  • 退款金额:0.00 元
  • 充值外部订单号:01001000000000014808
  • 充值类型:消费补款
  • 资金渠道:中国民生银行

作者: 辛德林记

QQ 105438493

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