京东商城360buy无法指定快递种类配送时间及垃圾京东在线客服

京东商城360buy无法指定快递种类配送时间及垃圾京东在线客服

从未在京东上买过东西,想尝试下,因为这样相比淘宝,可以享受一站式购物,起码没有太多的运费。

但发现问题:京东商城360BUY.com购物者无法自己指定快递!

  1. 在订单的配送方式写着:
    配送方式:快递运输
    备注:一般选用价格较低廉的快递公司,或邮局快包,中铁快运等。
    也就是说,在京东配送部门搞不清当地快递后,京东甚至会自己选择邮局平邮寄送包裹,对于不想用邮政的人,这真是坑爹。
  2. 咨询京东在线客服,也告知:“这个您不能选择的 我们配送部门会根据情况来给您联系配送的”
  3. 在生成订单时,有订单备注一项,但下面提示“请勿填写有关支付、收货、发票方面的信息。”,也就是这儿不能填写关于快递的信息

对于城市等快递业发达的地区,这没什么问题。但对于广大的中国乡镇农村地区来说,这却很不方便,因为好多农村是不通快递的,包裹需要自己到有快递营业点的县城、乡镇上去取。
往往有这种情况,县城有A、B、C三家快递,但镇上只有A、B两家,如果选择快递C,包裹就铁定只能送到县城去,而送不到所在乡镇,这有时会大大增加取快递的距离。

网购大军目前当然在快递可送到家门的城市,所以京东这种做法目前也没什么关系,但长远来看,无疑会减少部分潜在消费者。

倒是在“京东快递查询”页面看到“京东商城默认发圆通、汇通、申通、顺丰快递,偏远地区转发E邮宝(中国邮政),请输入相应的快递单号查询。”360buy.com/jdkd/
但这意义不大,因为难以确定它会不会使用邮政,也不太清楚我们县城是否有汇通或是顺丰,如果有的话,就可能被送到县城。

有网友说,可以尝试在“订单备注”时说明,但也有人说现在不行,死马当海马医的话倒是可以姑且一试,反正京东官方是不会负责的。

据说京东这种无法指定快递种类的做法,缘自其免费快递,这虽有一定道理,但起码应该参考消费者的意见,而且有的购物者宁愿多花点运费也想使用某个指定快递,或许京东是觉得这样会增加工作难度吧。

★京东商城不能指定配送时间

令人奇怪的是,在京东订单中,并无指定送货日期的选项,但最后生成的订单却有了“工作日、双休日与假日均可送货 ”,这更是麻烦,如果一个消费者填写收货地址是单位,但单位双休日不上班,那这个快递如何送法?

支付及配送方式
支付方式:在线支付
送货日期:工作日、双休日与假日均可送货
配送时间:仅白天送货(8:00至18:00)

不过,在京东FAQ中倒是明确写明了:“目前京东暂不提供指定时间段的配送服务”,说的也有些道理,快递员确实送货前是会联系购物者的。

可以指定送货时间吗?
目前京东暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
help.360buy.com/help/question-61.html

★京东商城的垃圾在线客服

京东商城相比于淘宝小店,是一个官僚化的大机构,没有人性化的服务,其在线客服也很是烂,我发出消息有9分钟,才有京东客服响应。而且还有BUG,过了7分钟,说是我已经“您已经等待了20分钟”,还告诉我可以选择离开,这儿倒是太人性化了,我要离开,还用地着他们通知?

系统消息(2012-9-19 10:13:18)
很抱歉,当前客服繁忙请您耐心排队
系统消息(2012-9-19 10:15:46)
目前您排在第1位
系统消息(2012-9-19 10:13:18)
您已经等待了20分钟,系统正在继续为您排队
如果您无法再排队您可以: 点击离开

s1154195257159743 2012-9-19 10:06:19
请问你们用什么快递?我这只有中通圆通韵达申通快递,
系统消息(2012-9-19 10:07:56)
京东客服 已加入会话
s1154195257159743 2012-9-19 10:07:56
请问你们用什么快递?我这只有中通圆通韵达申通快递,
系统消息(2012-9-19 10:09:08)
京东客服 已加入会话
s1154195257159743 2012-9-19 10:09:08
请问你们用什么快递?我这只有中通圆通韵达申通快递,
系统消息(2012-9-19 10:13:17)
京东客服 已加入会话
s1154195257159743 2012-9-19 10:13:17
请问你们用什么快递?我这只有中通圆通韵达申通快递,
系统消息(2012-9-19 10:15:52)
京东客服 已加入会话
s1154195257159743 2012-9-19 10:15:52
请问你们用什么快递?我这只有中通圆通韵达申通快递,
京东客服 2012-09-19 10:16:19
我们会根据情况来发送快递的

s1154195257159743 2012-9-19 10:19:13
意思我不能事先指定这几家快递“ 中通圆通韵达申通”发,而且也可能发成平邮?
用了其它快递我得到县城取,用了平邮我得上邮局,我想事先搞清楚你们能否确定只用 “中通圆通韵达申通”其中的一家快递?
京东客服 2012-09-19 10:21:27
是的 这个您不能选择的 我们配送部门会根据情况来给您联系配送的
s1154195257159743 2012-9-19 10:24:05
好吧,那我明白了。
这也太不人性化了。
京东客服 2012-09-19 10:25:00
这个我们会完善的 抱歉啊

另外,京东在线客服还写着“欢迎您使用京东在线客服服务(试运行)!试运行期间,服务时间为每天9:00-22:00”,可是就在昨天凌晨,我在一两点了,还联系淘宝小店客服在购物呢,相比这下,京东的客服就太弱了。

★京东商城的运费

虽然京东快递运费很便宜,但看起来,我们这儿享受不到这种优惠,因为晋中市它只配送榆次区的几个地方。

京东快递运输收费标准
运费金额:金额不足39元的订单收取5元运费,钻石级会员(1-5钻)享受全场免运费的特别优惠

第三方卖家运输收费标准
运费金额:5-20元/件,具体以商品详情页公示的运费为准

京东自营配送地区免运费规则:自2011年11月25日金额不足39元的订单收取5元运费,钻石级会员(1-5钻)享受全场免运费的特别优惠
城市:晋中    区/县:榆次区(北至龙湖街,南至思凤街,西至西环路,东至东环路)

★网友评论京东商城无法指定配送快递种类

京东的快递
饼干罐子ie  2010-10-20 22:56 
在京东买了个东西,用申通发,过了3天又给我转成EMS了,给我的单号我在EMS邮政上根本查不到,而且打邮政的客服也说没有这个单号。这怎么回事。给京东打电话说,可能邮政还没发,这都2天了还没发? 单号是EJ001051220CS 。我该怎么办。第一次在京东买东西,失望透顶了。
zhidao.baidu.com/question/192161102.html

京东物流不能指定快递吗
gushuo0125 发表于 2011-8-20 10:56:09
在京东买了几次东西,都是那个圆通快递,送货当然也快,但家在乡镇啊,不能送货到家,想用ems,有办法吗
我下了几次单都是系统直接指定的,不能更改,让我很蛋碎
koursk 4楼 发表于 2011-8-20 11:31:32
配送是京东自作主张,客户是没有选择余地的。
北京亿玛联盟传媒广告公司 京公网安备110105000795 京ICP备10005197号
易购网【比价返现第一站】bbs.egou.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1281544

京东快递能不能指定的啊?
caijke 1#  发表于 2010-12-5 01:14
太郁闷了,圆通太没效率了。。想换个快递,顺丰以前用过,感觉特有效率。。就是不知道下单时能不能指定,指定的话是不是要付快递费啊?有没有人指定过?
wss1946 5#  发表于 2010-12-8 18:00
京东说是免邮费,但配送方式单一,顾客无法选,有不少地方快递不到.|建议采取多种方式.京东免不起.实事求是说明,用户自己出邮(运)费.将配送搞活.不能再死水一坛了.
ccqueencc 超级版主 6#  表于 2010-12-8 18:06
免费快递,貌似只能这样,选择性价比比较高的快递。如果让网友来选择。
第一:需要跟多家快递进行合作,运输成本上升,沟通时间成本上升,财务结算都是一大推问题。
第二:快递费用其实无法清楚理清,在原来免运费的程度上多付多少运费,网友才能接受呢?其次,整个购物流程上势必增加一道程序,整个配送环节就被拖慢。
bbs.360buy.com/thread-8192-1-1.html

网友:w***7        2010-09-19 21:22:49
咨询内容: 可不可以指定快递,比如申通快递
京东回复: 您好!抱歉,货到了发货区后,是随机发出的,还请见谅,感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
club.360buy.com/consultation/274706-5050453.html

京东商城送货用什么快递的?
  2011-9-24 12:17 提问者: 名字那麽難取嗎 | 浏览次数:6151次
小镇只有申通、顺丰和EMS。他们发货的时候会不会挑中其它快递,然后导致不能送上门?如果会的话,能不能指定快递(如申通),指定快递还免运费买?请一一解答,感谢!问题补充:我怎么才能知道他们自己快递的送货范围?
aas123w  | 2011-9-24 13:52
免费如果没有他们的快递一般用EMS·我20号买的用EMS都没到的呢·急死了·打电话去问5-7天我靠·
zhidao.baidu.com/question/322744460.html

京东可以指定快递吗
braintrust  2010-12-9 14:08:14
可以指定申通或者圆通吗?怎么指定呢?在哪里留言呢?
12580720 发表于 2010-12-9 15:15:18
下单到结算状态时修改 订单备注好像可以。。。。
pippo19892 6楼 发表于 2010-12-9 15:28:46
你备注下就可以!!我弄过,每次都要求申通,不然它就给我发超慢的E邮宝
goodsmiles 发表于 2010-12-9 16:31:24 |只看该作者
备注可以,不过只能是平常都有发的,好像我是原来用申通的,留言备注用圆通,如果不备注的话每一次都是用申通的
水晶之恋1688 9楼 发表于 2010-12-9 17:56:45
貌似不可以了,打客服说是系统自动确定的
bbs.egou.com/forum.php?mod=viewthread&tid=904755

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