山西晋中祁县移动营业亭办理免费一月500兆流量业务

2012.8.31在祁县移动营业亭(山西省晋中市祁县新建北路158号,职中对面偏南)时,在手机支付账户存入100元获赠5元祁县恒源超市购物电子券后,一个自称好像是个部门主管(具体记不清了)穿着便装的孕妇,向我介绍他们有一个一月500兆流量的免费体验业务,本着不用白不用的原则,我尝试了下。
【对我倒确实没啥用,因我大多时候都在于Wlan】

开始时,我还当孕妇也是像我一样的顾客,后来才知是移动的人,大概是因怀孕,所以可以破例不用穿工作装,祁县移动公司还真人性化,不过也可能是她是个小领导。

★祁县中国移动营业厅办理一月免费500M流量过程

大致流程是这样子:

  1. 首先发短信348661到10086                   TIME:2012年08月31日 18:38
  2. 然后收到10086的回复:
    尊敬的客户,您正在订购50元套餐赠送数据流量500M业务,确认订购请回复“是”,回复其它内容或者不回复视为放弃本次操作, 中国移动 – 18:38
  3. 然后回复: 是 – 18:39
  4. 接着就收到10086的提醒:
    尊敬的用户:您在【2012年08月31日 18时45分09秒】成功订购【晋中移动中高端客户流量业务体验活动】活动的【50元移动数据流量专属可选包】的业务。山西移动致力于为您提供更加便捷的充值缴费服务,您的“10分”满意,是我们持续努力的动力。 – 18:46
  5. 再然后,由营业厅的客服人工进行处理,即会把【50元移动数据流量专属可选包】改为免费体验,具体操作应该是再返回已经被扣的50元。
  6. 最后拨打1008611可以获得话费信息,提示“GPRS天宇终端免费流量:已使用0K,剩余512000K,约等于500M。”

10086: 您好,您的结账周期为2012年08月04日到2012年09月03日,截止当前您累计消费为16.30元,话费余额为104.93元。GPRS国内(不含港澳台)免费流量数:已使用36354K,约等于35M,剩余35326K,约等于35M;家庭网网内免费分钟数:已使用0分钟,剩余100分钟;GPRS天宇终端免费流量:已使用0K,剩余512000K,约等于500M。如需办理GPRS套餐请编辑免费短信21到10086办理,更多业务查询、办理请编辑免费短信10086到10086,或手机登陆http://wap.10086.cn。 – 19:01

10086: 您好,您的结账周期为2012年08月04日到2012年09月03日,截止当前您累计消费为17.20元,话费余额为104.03元。GPRS国内(不含港澳台)免费流量数:已使用36354K,约等于35M,剩余35326K,约等于35M;家庭网网内免费分钟数:已使用0分钟,剩余100分钟;GPRS天宇终端免费流量:已使用0K,剩余512000K,约等于500M。如需办理GPRS套餐请编辑免费短信21到10086办理,更多业务查询、办理请编辑免费短信10086到10086,或手机登陆http://wap.10086.cn。 – 19:01

★后记

当时在营业厅时,发了短信348661到10086,但一时收不到回复。于是客服让我回去再试,并告我一个工作人员电话:13834844  ,让我短信发送好后联系她。

当日回家车上短信确认成功,我即联系13834844 ,很快她即可办理妥当。

但是,很是大意,也是她们很大意,竟然没告知我那天是月底31号,于是500兆流量第二天即全部报废,即,系统是按实际月份计账,而非是30天一月来计算。

不过他们告我,这种业务还可以再办理一次,好像是一个有两次机会体验。不过我已经意兴索然。

我很惊讶推广这种业务对移动客服有什么好处?或许她们有任务吧。
对于移动公司来说,应该是为了推广50元移动数据流量专属可选包,但我觉得转化率并不高,有需求且能够承受的人,无需你推广自会选用,没需求的与没承受力的,推广也白搭

★移动流量包月套餐

中国移动流量包月资费:5元30M,10元70M,20元150M,50元500M,100元2G,200元5G

作者: 辛德林记

QQ 105438493

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