保洁员捡到2万元报警遭开除事件 保洁吃里扒外多管闲事害人害己
2023年1月28日（农历正月初七 节后上班的第一天），大连紫航海鲜大饭店保洁员宋大姐在中午时分清理洗手池附近时，意外发现一个兜子放在地上，里面有两捆百元钞票共两万元。她没有找到失主，正在巡场的工作人员见状让她把钱先放了在前台。事后几日，宋大姐得知，仍没有人来询问或认领这笔钱，之后宋大姐便将此事报给了辖区派出所，而紧接着她也因故离开了紫航大饭店。报警录音中宋女士说：“我不想让钱放在店里，我想把这笔钱交给警方，帮我找失主。”
2月25日，大连当地多位网友发布了一份宋大姐与第三方保洁公司一名女领导对话的音频。这份微信聊天式音频中，这名女领导表示，捡到的钱归店里管，宋大姐没有资格报警，“分不清大小王不知道给谁打工”“从现在开始你已经不是我员工”等等。
2月26日，当事人宋女士介绍，2月3日她在报警之前，曾和饭店的店长打过招呼，也咨询过法律顾问，确认自己有权利有职责要求饭店将这笔钱交给警方来处理。刚报完警，宋女士就接到保洁公司领导的电话。对方在电话中让她不要报警，责问她还想不想干了。“我是当天被开除的，她不开除我的话我还想干，因为这是我好不容易找的活，我此前一直感谢领导，我这么大岁数还让我干活。”宋女士说，工资当天下午就被结清了，公司不欠她工资。
宋女士与领导2月3日的相关聊天语音中对方告诉她，自己与酒店是签合同的，造成损失要从宋女士的工资里扣，并称：“在店里，捡多少钱都归店里管，你有什么资格去报警？你捡东西上交完就完事，跟你有关系吗？你还挺正义。”
宋女士59岁，属于第三方保洁公司，工作时间是上一天班休息一天。宋女士自去年8月份开始在该饭店工作，负责一楼大厅的保洁服务。
湖北首义律师事务所吴正平律师认为，宋女士属于拾得人，将现金交给饭店属于委托保管，她作为利害关系人有权利报警，要求公安机关介入处理。
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1758973092049364498
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我专门网上查看了些关于酒店如何处理宾客遗留物品，知乎上有些从业者介绍这些事。酒店业对这些物品有专门术语，就叫客遗。对待客遗，各酒店规定和操作不尽相同，即便是同一酒店，处理起来也会因具体情况有所不同。有趣的是，微博搜索客遗，有许多酒店从业者发关于客遗的事，一些人希望没有客遗，客遗单纯对于服务员来说，应该是件麻烦而又没什么回报的事。
客遗对于酒店，是件很常见且重要的事，直接关系到酒店服务质量与顾客是否再来。高级酒店对客遗处理往往慎重，有专门标准流程，会详细登记专门保管。
酒店对于客遗，首先是否主动联系顾客，这就是个问题。有的不会主动联系，理由也有一定道理，即考虑顾客隐私，怕巧合之下对顾客不利被顾客投诉，比如顾客入住者可能与订房者、留联系方式者不是同一人，甚至可能是陌生人，这样会把客遗交到非当事人手中，给失主造成损失；也可能接电话的恰不是顾客本人，泄露顾客隐私对顾客造成不良影响，比如向家人泄露与开房信息。但确也有的酒店不管这些，冒着小概率给顾客造成不良影响的风险，为了提升服务质量积极主动联系顾客，多数情况顾客会很感激这种行为。也就是说，酒店找到客遗是否主动联系顾客，酒店有自己的自由裁量权，选择哪种都有自己充足的理由，无可指摘，完全合法合理。
顾客要回客遗时，酒店可以给快递寄去，有的酒店会选择到付，有的酒店为了提升顾客满意度会自费寄过去，有的甚至还会其中放上小礼品，让顾客爱上酒店成为自家酒店的忠实用户。
对于还在酒店的客遗，酒店会给专门保管，一般物品与贵重物品保存时长不等，各酒店对贵重物品保存时长也不等，有的会保存三个月，有的会达半年，甚至一年多的，顾客来电要求后，也可以延长保存时间。
如果超过保存期限顾客仍没来领取也没来电要求过，各酒店处理方法也不一，不同物品处理也不同，有的会丢弃或销毁，有的会直接给捡到的人，有的会拍卖做慈善，有的确会报警，总之是酒店自行做决定处理，网上没什么人细说，我估计有的就是酒店人员私吞，但网上人们说的不多。在我看来，一年没人要的客遗没多大必要上交，即便交公安局，正式的说法是会公告无人领取后上交国库，国库就能比酒店更有资格拥有吗？起码客遗是酒店经营带来的附带收获，酒店还为此付出了保管成本，我觉得酒店更有资格占有这些无主财物，再者，就是交到公安局，长期没人取，说不定也会被私分，冠冕堂皇的话大家都会说，私下里什么样鬼才知道。
有了这些知识储备，回过头来我们就可以看“大连紫航海鲜大饭店保洁员捡到2万元报警遭开除”事件本身了。
首先，我在知乎上看了许多人讨论此事，但压根就没看到几个真正酒店从业者说这事！我想，在业内人看来，保洁宋女士行为就是吃里扒外多管闲事害人害己！
大连紫航海鲜大饭店，这不是路边小店，这是注重服务品质高大上的五星级大酒店，这种酒店的客遗处理应该有一套自己的标准规范流程的。
所以它捡到东西必然得放一段时间，起码放一月，甚至三月半年一年都是可能的，可能它联系顾客了联系不上，反正等顾客来找，不大可能一周时间就报警上交，这是让失主自己去向公安要吗，如果是这钱有猫腻不大上地台面，唐突报警，就会置作为酒店上帝的客户于不利局面，顾客哪敢去要，钱只能白扔，酒店就会丢失一个客户，客户还可能会劝说亲友也不来这家不为客户着想的酒店。就是合法合规的钱，交到警局，还得麻烦客户跑警局办手续去取，遇到警察不好说话给脸色（这并不少见，警局的人往往架子大，远不会像酒店服务员把顾客当上帝），让客户不爽又麻烦，这种酒店也活该门可罗雀到倒闭，如无必要勿增实体，为何要把仅仅是酒店与顾客间的简单找回财物关系，凭空新增个第三者还是公安局这种地方，吃饱了撑着吗？
有很多人猜想，现今社会拿大额现金，这个钱可能真有问题，或许涉及送礼行贿，警察介入后，失主就断不敢再取回。网友们作为吃瓜群众可以觉得这是好事，在维护社会正义，但酒店作为当事人不会这么看，失主不敢取回钱，损害了酒店客户的利益，这就是酒店服务差、酒店的失责，也就是说假如是黑钱，作为酒店的保洁，报警既损害了失主的利益，也损害了的酒店利益，最终导致自己被辞职，所以她就是害人害己、损人又不利己。不过其实，网上随便搜下，就是近年，在酒店落下大额现金的也很多，几万十几万几十万都有，其实并不是什么罕见的事，2万元丢失在高级酒店，可能真是小事，对于酒店也是小钱，对于失主也像是我们丢了200差不多。
有报道说有自称失主的89岁独居老人取回钱不顺利，但我看报道，这人表现很像是骗子，因为此人很多细节都说不出，或是说忘了说是听不清或是答非所问，更甚至连其声称的一起酒店吃饭的同伴，居然说老人记错了、他压根没来过酒店，这都什么乱七八糟。现在的骗子真是很会钻营，无所不用其极，譬如，人家丢了孩子急于寻找，就这还要假装有线索骗钱，这种骗子新闻中还经常看到。
所以事件的真相就是，保洁员毫无职业道德，置酒店合法合情合理的规章制度于不顾，不顾负责领导的要求，擅自作主，把本该由酒店自己负责处理的客遗，报警后由警方介入，干扰了酒店的日常经营管理。我看哪家酒店还敢雇这种无视酒店规章制度、损害酒店自身利益的员工，迫于政府压力已雇了，也只能当祖宗供起来。
从新闻报道看，正如我不觉得五星级酒店会急于短时间内私吞这两万元钱一样（或许保管几月乃至一年无人取后酒店会自行处理，但我想这全情合理，失主自己都不在乎，别人至于多管闲事吗？），我也不觉得保洁员有私心有想把钱据为己有，我觉得保洁就像现在在网上狂刷差评、网暴酒店的暴民一样，都自以为自己很正义，自我感觉极其良好，自我很感动，觉得自己在做极其正义正确应该的事，做起来也就无所顾忌还很有干劲，于是乎犯了轴劲不达目的誓不罢休，网暴的正义之士往往也是这个特征。一个59岁干保洁的老妇，又能找律师，又会请记者，能耐大地很，但实则她是在干着坏事。
其实保洁公司的领导说地很对，话糙理不糙， “在店里，捡多少钱都归店里管，你有什么资格去报警？你捡东西上交完就完事，跟你有关系吗？你还挺正义。”，保洁把钱上交到酒店后，这事就由酒店负责，与保洁没多大关系（有的酒店可能会有奖励），一切后果酒店负责，哪轮到保洁报警，给酒店添麻烦，将来顾客找失物，是向酒店找，酒店给弄丢，也是酒店负责赔，酒店被投诉，也是酒店承担损失。
再说下关于酒店私吞客遗的问题，酒店私吞，完全可以做地很光明正大合情合理，方法就一直长期保管下去，直到超出期限，比如半年一年，然后再自行处理掉。酒店给客户保管客遗，这合法合情合理，你不能说人家这就是在私吞，超过期限，酒店自行处理，这也无可厚非，失主自己都不在乎了，你至于为此着急上火吗，那就是典型的皇帝不急太监急，吃饱了撑着闲着没事多管闲事。世上总有些事处于灰色地带，你不可能让世上每个角落都干干净净没有一点猫腻，人总要有些难得糊涂，你要是跑哪儿都要指手画脚多管闲事搞所谓声张正义，你即便自己不嫌累，但你不能要求别人也跟你一样处处较真。
如果一个人自诩正义的化身，见不得任何不合法不道德，其实应该不找工作，或自己去当老板，因为哪家企业，也不可能没点犯法和不道德的事。你在工作单位见到点犯法或不道德的事就要报警，这种不顾企业利益的员工，哪有老板敢要，老板不能把你怎么着，但首先把你找个借口开除，对你敬而远之，这也是必然的。
保洁员捡到 2 万元报警疑遭开除，保洁员发声「开除属实」，实际情况如何？员工在老板店里捡到钱该怎么办？
https://www.zhihu.com/question/586325257/answer/2912964435
大连通报「饭店保洁员被开除」事件，宋某某拾金不昧行为属实，如何看待此事？
https://www.zhihu.com/question/586508788/answer/2914597290
★ 自称失主的老人认领不成功经历
紫航饭店的2捆百元现金，是他的？疑窦丛生…
原创 于雅坤 范佳德 半岛晨报 2023-02-17 23:57 发表于辽宁
2月14日、15日本报通过报纸、微信、微博等多渠道发布此事后，引发广泛关注。2月16日，一位老人来电称自己是失主。
老人已89岁高龄、独居。其表示如果不是订阅了报纸，从上面看到了这条新闻，他仍记不起有此事。
老人告诉记者，正月初七那天原单位的下属来给自己拜年，他带大家去紫航饭店吃饭，计划吃完后顺道去把两万元现金存上，结果钱遗落了，他把这事儿也遗忘了。
老人年近九旬，耳背存在交流困难，而且他虽然记得年轻时工作上的事儿和孙辈小时候的事儿，但是当聊到关于这2万元钱的相关问题时，他或是听不清或是答非所问或是表示想不起来了。
紫航海鲜大饭店工作人员表示2万元仍放在财务处保存。因为事发后保洁员也报了警，因此记者按照紫航饭店方面的希望，也联系了辖区派出所。
紫航海鲜大饭店工作人员主动去调取了监控录像，之后他们表示视频只能储存15天，如今距离正月初七已经过去了20天，监控已经看不到了。
工作人员询问老人最外侧的兜子是什么颜色，上面是否有字，老人表示“记不起来了”。
工作人员继续引导老人进行回忆：比如当时有几个人就餐，大概坐在什么位置，吃的什么菜等。工作人员表示，如果老人能说出这些信息，他们能找出当天的服务员或者账单，然后顺藤摸瓜也能核对，但是老人也答得很模糊。
工作人员告诉记者，在老人提供不了任何有效信息进行核对的情况下，可以找到当天陪其来就餐的同行者帮忙提供。
但是当提到“同行者”时，老人犯了难，甚至直言“做不到”，这趟认领最终无功而返。
后来，老人给记者写下了两个同行者的名字，但是表示没有联系方式。17日，老人给了记者第三人的电话号码，就这样记者辗转帮联系上了老人口中的“同行者”。然而记者得到的回复是：之前确实每年春节都去给老人拜年，但唯独今年是打的电话，没有去家里。对此老人解释“记错了”。
在与“同行者”的交流中，他表示老人在他们心中德高望重，这也是他们本身已年过七旬仍不忘给老人拜年的原因，他们相信老人能站出来认领，就错不了，不会存在诓骗，而之所以把“同行者”说成是他们，或许是因为老人有难言之隐不便说。
https://mp.weixin.qq.com/s/1EKiSHz-ZD7gk4z1SWGMFw
★ 资料
客人遗留在酒店的物品，酒店会如何处理？
https://www.zhihu.com/question/46650232
王正玉：酒店有客遗物品出现，一般不主动联系顾客，除非有特殊情况。各酒店会根据客遗物品的价值，设定保管周期;分为一个月、三个月、半年。过保存期后，仍无客人寻找，会根据制度，将此物品给捡到的人。发布于 2016-05-23 12:08
豆扑：一般不会主动联系客人，动机是为了照顾客人隐私方面的风险。你怎么知道客人留下的电话号码，不会是由其他家庭成员接听的呢 2016-07-05 23:25
哩狸：先分享一个小故事，在深圳某五星级酒店实习过总机，当时客人已经退房了我去房里拿他借的充电器，吃掉巧克力以后，看到床旁边放着一个女士的浪琴手表，我觉得客人肯定会打电话来找的…就直接拿回去总机了。查了一下房间信息，一男一女住的，当时好想打电话给那女的去邀功阿！老大不让，说贵重物品是要交给大堂副理处理，就给大堂副理了。大堂副理一看是常客，马上给那个女的打电话，那个女的说她根本不知道什么浪琴手表！我们大堂副理傻眼了！过了一会 那个男住客就打电话过来，说手表是他要送给另一个女生的.还非常的不满！大副除了蒙逼没有别的选择了 幸好本宝宝没有多管闲事！编辑于 2019-02-22 15:02
客户物品落在酒店，为什么酒店服务员不主动及时通知客户？
小岛ice：主要原因是为了保护客人利益并规避酒店风险吧。
酒店不主动联系客人也是怕联系错客人，有时候酒店登记入住的姓名和实际入住者是不符的，就是说遗失物品的人并不一定是登记的那个人，若联系的不是入住本人，然后他又过来将物品取走（人性很复杂啊），等真正丢东西的客人过来取的时候，酒店和客人都会傻眼的。。
https://www.zhihu.com/question/20747660/answer/16061199
2023-03-04 15:12:48 XUEXX.COM IPO