移动手机支付缴话费失败的处理方法:中国银联客服95516

移动手机支付缴话费中

11.2.26日,给人用手机支付缴话费187元
在光大网银网页上支付后,转到移动手机支付网页,说是充值失败,请咨询10086。

在光大网银电子支付明细查询中,可以查到已经成功支付。
“支付类型网上支付  支付渠道银行卡直接支付  验证方式手机动态密码  交易类型支付  交易时间2011-02-25  商户名称银联电子支付  订单号20110225989668  金额177.65      状态交易成功  ”

光大电子支付明细

咨询10086人工客服,转二线手机支付客服。
告我:打95516。

问95516
说:“交易中途中止,没有收到交易卡信息”
又说:“因为现在周末,需要等到周一下午3点才能解决”
到时,或者缴费成功,或者向银行卡退款。

YdPM,收到95595信息:
“您尾号1655的帐户‘退货ChinaPay’转入177.65元。电子银行统一身份验证,阳光令牌免费办理中,询95595【光大银行】”
光大帐户被退款成功。
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移动手机支付貌似是如此工作
移动手机支付与中国银联合作的,由银行把钱转到银联,再由银联到了手机支付帐户
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虽然充值遇到了故障,但总得来说,售后还行:银联客服不错。
而移动客服有待提高:对业务不了解,就知道让我提供手机支付密码,而移动系统有问题,明明我输入的密码正确,我也正登录的手机支付网页,就说我输入错误。
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中国银联
全称中国银联股份有限公司China UnionPay Co.
2002年3月26日成立总部设在上海

中国银联客户服务电话——95516

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update at 11030231920
昨天又出类似故障
在光大网银成功支付,但转回到移动手机支付网页失败。
显示:“bank cert server fail to connect with M80”
再次咨询95516银联客服,让今天下午查询。
今天下午再查,交易依旧失败
但据说钱得3个工作日才能退回银行帐户中。

作者: 辛德林记

QQ 105438493

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