辛德林记

2013.2.1 为交话费给手机支付账户充值，因为手机比电脑反应快，所以用手机支付客户端尝试充值。令我惊讶的是，居然就此开通了手机支付的中国邮政储蓄银行的借记卡快捷支付功能。

之所以惊讶，是因为我早就无数次尝试在电脑上给手机支付绑定快捷支付银行卡，但都不成功，因为每次查看包括现在此时此刻，cmpay网页上都显示，只支持湖南地区，还得到移动营业厅办理。如下：

快捷支付签约
银行卡类型：借记卡（储蓄卡）
选择银行：中国邮政储蓄银行
营业厅柜台签约,携带有效证件及银行卡至移动营业厅柜台办理（暂仅支持湖南地区）

作为在山西的山西人，我只好无数次望湘兴叹了。所以兴叹，是因为直接银行卡充值真的麻烦，每次都要转到PSBC网站输啊输到手抽筋，尤其赶上我电脑龟速慢。相比较，无论是大牌支付宝与小子财付通，都可以直接网上轻松开通PSBC的快捷支付。

使用移动WAP网页p.10086.cn也是不能开通手机支付快捷支付的，因为你根本没的选择：打开充值页面，选择快捷支付，只有你已经绑定的银行卡可供选择。

这又是除了手机支付客户端缴费不优惠而浏览器有优惠外，中国移动又一个咄咄怪事，居然某一项服务，堂堂的PC端不支付，却支持手机客户端，有这么搞笑的吗？难道说移动押宝移动互联网就要放弃电脑桌面了？

★使用移动手机支付客户端签约开通邮政储蓄银行卡快捷支付过程回顾

截图是后来补拍的，所以是ABC而不是PSBC。

开通快捷支付的有关短信

1. sms,deliver,    95580,,,2013. 2. 1 10:45,10,
   您正在申请开通邮储银行移动快捷支付功能，卡号后四位5436，请确认无误后，方可输入短信验证码：493646。【邮储银行】
2. sms,deliver,    10658888,,,2013. 2. 1 10:47,14,
   "尊敬的客户：签约成功，签约银行卡(尾号5436),户名辛德林,证件号码14**************36,您可以使用快捷支付了。【中国移动手机支付】"

在手机支付客户端上给银行卡开通快捷支付，必须银行卡与手机的个人信息一致，即身份证、姓名还有银行卡预留的手机号。手机号不一样是不行滴：

使用邮政绿卡快捷支付给手机支付充值记录

• sms,deliver,    95580,,,2013. 2. 1 10:48,10,
  您正在使用邮储银行移动快捷支付功能进行支付，支付金额为8.00元，请确认无误后，方可输入短信验证码：730600。【邮储银行】
• sms,deliver,    10658888,,,2013. 2. 1 10:49,14,
  尊敬的客户：充值成功，充值金额8.00元，当前现金账户余额为100.84元。【中国移动手机支付】

2013-02-02 21:08:38 XUEXX.COM IPO

2013.2.1 在给手机号18235106042用手机支付缴手机费，当时显示“恭喜您：付款成功”、“订单状态：交易成功”

可之后收到 10658888 的短信，却是提示：

sms,deliver, 10658888,,,2013. 2. 1 11:17,14,
尊敬的客户：缴费申请已受理，系统会在6小时内短信通知缴费结果，感谢您使用中国移动手机支付【中国移动手机支付】

而正常手机支付缴费后的短信提示是：

1. 给本手机号：
   sms,deliver,    10658888,,,2013. 1.31 13: 7,14,
   尊敬的客户：缴费成功，您本次缴费金额8.88元，当前账户余额为81.84元【中国移动手机支付】
2. 给他手机号：
   sms,deliver,    10658888,,,2013. 2. 1 11: 9,14,
   尊敬的客户：您已成功给13454125487缴话费100.00元，您当前的账户余额为2.84元。【中国移动手机支付】

感觉不对，这才注意到输错号码，拨打过去，是个空号。方是时也，先拨打10086，说是没用了，白充了，取不回来了。再转到手机支付客服，被告之，系统会自动退还在几个工作日内。10086客服往往不靠谱。

手机支付网站也能看到这种说明：

温馨提示：
1、若发生因网络延时等造成缴费不成功的情况，请您耐心等待，不要多次提交请求，以免重复支付。
2、用户提交缴费请求后，系统将支付款项冻结，冻结期间，此款项不可用。冻结后如果缴费不成功，系统将在3-5个工作日内全额退款。
https://cmpay.10086.cn/service/ptc_login_ret.xhtml

然后，就在当日，过了也就6个小时，即收到移动通知信息：

sms,deliver, 10658888,,,2013. 2. 1 17:35,14,
缴费失败，订单003420130201111640138923的缴费金额9.80元将在1-3个工作日内退回至您的手机支付账户【中国移动手机支付】

再后，没用了1-3日，很快9.8元就退到我的手机支付账户里。只是在手机支付网站账户记录里面，难以找到扣款和退款记录。他们就只把原来交易成功的订单，缴费状态成了失败。如此，从账面上看不出退款这回事，虽然它确实发生过。

缴话费信息

• 缴费订单号：003420130201111640138923
• 缴话费时间：2013/02/01 11:16:40
• 被缴费号码：18235106042
• 缴费金额：10.00
• 实际扣费金额：9.80
• 缴费渠道：无线通讯网
• 缴费状态：缴费失败

总结

手机支付缴话费，空号是可以扣款成功的，但可以退回到缴费账号里面。
手机支付在缴话费时，可看作两步，一步是付款扣费交易，然后是缴话费过程。前一个交易成功不一定话费成功就交了。

按我的理解，所有的缴费方式，在这个问题上都差不多，给空号缴费都可以扣费成功，但缴费方式的不同，决定了是否能够成功退款。

而我觉得，这个想要退款成功，或许只有唯一条件：移动的退款系统有能力判断出缴费的账号。换句话说，缴费者有一个独立的缴费账户可供退款。

这样，像使用充值卡这种不记名的卡去给空号缴费，想来就没法退。而网上的第三方代理，都有缴费账号，应该可以退。我好奇的是，在移动缴费自动机器上，是否能够退？我觉得不太好办。首先，即便系统会把钱退给吃了钱的机子，但谁是投币人的？移动营业厅好像没监控吧？

案例分析

1. 手机话费充进空号 充钱容易退钱难
   文章作者：黄燕杰 文章来源：安阳日报 更新时间：2013-1-29 9:40:15
   安阳市民李先生于1月25日为朋友交了50元的手机话费，1月28日，他按照该号码拨过去却发现是空号。…… 1月28日，李先生也试图到营业厅咨询将所交费用退还的事，但却得到工作人员的否定回答。
   记者拨通了移动公司的客户服务热线。话务员告诉记者，空号也是可以交话费的。电话号码为空号有两种情况，一是机主确实不存在，二是机主设置了呼叫限制或呼叫转移。
   话务员还表示，不管是以上哪种情况，所交纳的话费都不可直接通过服务台索要回来。如果是机主存在的情况，交纳话费的人需要和收到话费的机主取得联系，经机主同意后，方可将其索回。至于机主不存在所交话费是否能够索回，话务员还是建议当事人到营业厅询问。
   如果真的是不存在机主的情况下还能为空号充值……这就相当于为一个没有户头的银行卡存钱，消费者很明显吃了亏。（□记者 黄燕杰）
   安阳新闻网 http://www.aynews.net.cn/Article/2013/201301/222348.html
   安阳网 文章来源：安阳晚报 ayrbs.com/index/2013-01/29/content_658903.htm
2. 交话费交到空号上能否给退钱
   吧友121.56.26.* 1楼 2009-11-06 20:03
   在一个小店里给一个移动的号交费，最后一位数错了，一打是个空号，没交到我要交的号上，不知道移动给不给退钱，大家有知道的告诉我一下，谢谢！
   kaixlong 3楼2009-11-06 21:11
   POS交的 可以撤单   电脑交的也可以撤单 不过得他们去营业大厅去办
   呼和浩特吧 http://tieba.baidu.com/p/665046268
3. [手机充值] 刚交话费按错了号码对方是空号….
   其他论坛›生活服务› 小周丶丶    发表于 2013-1-8 16:10:39
   刚刚帮亲戚交100元话费结果按错了号码，我打过去电话结果对方是空号，也不知道客服能不能解决这个问题，希望能帮我找回来吧，只有服务好了大家才能信任你们，
   客服小助手     5#  发表于 2013-1-8 17:00:16
   您好!    您的这笔话费由于是空号，我们已经给您标记退款处理了，储蓄卡3~5个工作日，信用卡是15个工作日到账。    工号：3012
   小周丶丶     6#  发表于 2013-1-9 13:44:32 |只看该作者
   太谢谢你们了，第二天交错的钱就做退款了，比我想象的要快多了，工作人员服务不错，我以后就一直在这里交话费了，
   http://bbs.360safe.com/thread-392289-1-1.html

第一条中，安阳日报/晚报的记者（好像是黄燕杰）太不专业！文章写了老长，可没写出这个安阳市民李先生到底是怎么缴的话费。有时并非想退就能退，得技术上行地通的。比如用了充值卡，A说A给空号缴的，B说是他缴的，怎么来证明？

第三条就像是360的广告，虽然应该不是。奇怪360都有支付功能了？

2013-02-02 17:24:41 XUEXX.COM IPO

2013.1.31 用手机给手机缴话费，意外发现通过移动手机支付的手机客户端（手机支付客户端 版本：2.1.8 Android），给移动手机卡缴费，是以原价缴费，不会享受98折优惠。反而，在手机上通过浏览器方式用手机支付缴话费，会享受到98折优惠。

这让我困惑了！

在这个移动互联网时代，哪家互联网公司会不去推广自己的移动APP，反而鼓励用户使用别人的产品使用自己的服务？估计只有一家了，中国移动。哦，移动不是网络公司，是通信公司，可能就是这个原因吧。

咨询藏在10086中的手机支付客服，询问通过网站、短信、客户端等等各种方式以手机支付缴话费，哪些可以享受优惠，答曰只有网站（电脑版和手机版）和代理商方式，其它都不行。

查询手机支付官网，也确实说明只能是cmpay.10086.cn或省移动网上营业厅。

1、参与方式：用户登录cmpay.10086.cn或本省网上营业厅使用手机支付账户为本机缴话费，即可享受折扣优惠。 （如：缴100元话费只需支付98元）
本次活动仅限“安徽、山东、河南、天津、湖北、山西、福建、广西、湖南、陕西”用户参与。
2、活动时间：山西： 2013年2月1日——3月31日
3、活动地区：本次活动仅限“安徽、山东、河南、天津、湖北、山西、福建、广西、湖南、陕西”用户参与。其他优惠活动详情请咨询10086或当地移动营业厅。
13、单一手机支付账户每日缴费限制15笔。
https://cmpay.10086.cn/info/event/event_jhf/event_jhf.html

看移动的活动条件，还挺奇怪，它没说明山西省是否能98折给别的手机缴费，事实证明是可以的。
它写明只有10个省份用户可以参与这个优惠活动，其它省为何不行？
活动时间是今年二三月，可至我记事起，就能这样优惠了，不过那时优惠度更大，有96折。
每日15笔，这说明手机支付缴费只适于给亲朋好友做友情服务，不适宜进行商业使用。

移动为什么只限制网页缴费优惠呢？我考虑，可能有几个原因：

1. 中国移动牛屄轰轰，不受市场经济规则约束，制定规则规则不以市场为导向，毫无章法，想怎么来就就怎么来
2. 中国移动养了些吃干饭的，没有注意到这个问题，或者注意到了不在乎，或者在乎但国企森严协调不了
3. 移动并不想大力推广手机支付98折缴话费。这样会与各级已然成熟的代理、地方营业厅争夺利润，伤害他们的利益链，从而影响团结与稳定。
   移动或许只是想推广手机支付购物，98折缴话费只是推广手机支付的手段。
   或许我一直想错了，移动的98折手机支付并不会长久，想要缴费有折扣，将来还得找第三方代理。
   但这何必呢？我原本觉得手机支付会挟官方之威基本垄断网上缴话费市场的。

★移动手机支付客户端缴话费不打折测试

 

远程消费订单明细
交易号：201302026873239973
商户订单号：003420130202111416457254
商户订单日期：2013-02-02
支付时间：2013-02-02 11:14:43
商户编号：888009948140003
商户名：中国移动
商品名称：给15103548457缴话费1元
买家：151****9564
交易总价：1.00元
现金金额：1.00元
交易类型：缴话费
交易渠道：支付网站
订单状态：交易成功

 

 

 

右边是从PC网页上找的记录，显示的居然交易渠道是“支付网站”。也就是说，移动的系统有漏洞。

通过手机网页与电脑网页显示的交易渠道一致，都是支付网站。

以下即是手机网页缴话费98折的交易记录

远程消费订单明细
交易号：201302016833190338
商户订单号：003420130201110825096712
商户订单日期：2013-02-01
支付时间：2013-02-01 11:09:18
商户编号：888009948140003
商户名：中国移动
商品名称：给134*********话费100.00元
买家：151********
交易总价：98.00元
现金金额：98.00元
交易类型：缴话费
交易渠道：支付网站
订单状态：交易成功

★移动手机支付短信方式缴话费不打折案例

远程消费订单明细
交易号：201210092967151048
商户订单号：003420121009092253965869
商户订单日期：2012-10-09
支付时间：2012-10-09 09:22:57
商户编号：888009948140003
商户名：中国移动
商品名称：给15103542542缴话费11元
买家：151****5748
交易总价：11.00元
现金金额：11.00元
交易类型：缴话费
交易渠道：短信
订单状态：交易成功

手机支付缴话费的途径/渠道/方式 | 如何缴纳手机话费？

1. 网站缴话费：
2. 短信缴话费：发送短信“HF+空格+金额”或“HF+金额”到10658888即可成功缴费。短信方式仅能为本机缴话费。
3. STK菜单缴话费：办理了手机钱包的用户可以通过STK菜单缴话费。
4. 营业厅自助终端缴话费：
5. IVR缴话费：客户拨打12588手机支付客服电话，按4号键，根据语音提示可以给自己或他人缴话费。
6. 客户端缴话费和WAP缴话费：中国移动手机支付用户还可以使用手机支付客户端和WAP进行手机支付缴话费。
7. 中国移动门户网厅缴话费：接入了手机支付缴话费省份用户可以通过本省移动网上营业厅进行手机支付缴话费，具体操作为：用户访问网厅→选择手机支付缴话费→输入缴费号码和金额→在IPOS进行支付→完成缴话费。
8. 其他方式缴话费：中国移动用户还可以通过139邮箱、飞信客户端等方式发起手机支付缴话费。

友情提示：短信、IVR和STK菜单缴话费均可以组合扣款，只要现金账户和充值卡账户余额之和大于被缴金额即可完成缴话费，但系统首先默认从充值卡账户扣款，当充值卡账户余额不足时，不足部分再扣除现金账户余额。
https://cmpay.10086.cn/info/help/grbz/index.html

2013-02-02 13:25:03 XUEXX.COM IPO